Como funciona
O fluxo de atendimento
Qualquer um dos sete serviços segue o mesmo caminho inicial: contato, conversa, orçamento por escrito e só então o início do trabalho.
1. Contato
A empresa interessada envia os dados pelo formulário na página inicial ou liga para a consultoria. Nenhuma informação é solicitada além de nome, e-mail, telefone e uma descrição breve da necessidade.
2. Conversa inicial
Carlos Marinho da Silva, sócio-administrador, ouve a necessidade da empresa e indica o serviço mais adequado entre os sete listados em Serviços. Essa conversa não tem custo.
3. Orçamento por escrito
Antes de qualquer cobrança, a consultoria envia o escopo do trabalho, o preço e o prazo estimado por escrito. Nenhum serviço começa sem essa confirmação da empresa cliente.
4. Execução e acompanhamento
Depois da aprovação, o serviço é conduzido no formato combinado: diagnóstico pontual, sessões mensais ou acompanhamento contínuo, conforme o caso. Detalhes de cada formato estão em Serviços.
Pagamento
Não há pagamento processado pelo site. As condições de pagamento e os custos adicionais estão descritos em Pagamento e Condições.
5. Para quem esse fluxo vale
O mesmo caminho de quatro etapas — contato, conversa inicial, orçamento por escrito e execução — se aplica a qualquer um dos sete serviços listados em Serviços, do diagnóstico pontual de R$ 650 ao acompanhamento mensal de indicadores. A única diferença entre os serviços está no formato da execução: um projeto fechado, como a reestruturação organizacional, tem início, meio e fim definidos no orçamento; já um serviço contínuo, como a consultoria financeira ou o acompanhamento mensal, é renovado mês a mês, com a empresa cliente livre para encerrar o contrato a qualquer momento, respeitando as condições descritas em Cancelamento e Reembolso.
6. Comunicação durante o trabalho
Depois do início de qualquer serviço, a comunicação com a consultoria segue pelo mesmo telefone e e-mail do primeiro contato. Reuniões e sessões têm data marcada com antecedência, e relatórios escritos são entregues ao final de cada etapa combinada, para que a empresa cliente acompanhe o andamento do trabalho sem depender de reuniões extras não previstas no orçamento.
7. O que acontece se o escopo mudar
Caso a empresa cliente perceba, durante a execução, que precisa de um escopo diferente do orçado — por exemplo, ampliar um diagnóstico pontual para um acompanhamento mensal —, a mudança é formalizada em um novo orçamento, com o preço e o prazo ajustados antes de qualquer cobrança adicional. Nada é cobrado fora do que foi combinado por escrito na etapa de orçamento.
8. Registro do que foi combinado
Cada etapa aprovada por escrito — orçamento, escopo e prazo — fica registrada no e-mail trocado com a empresa cliente, servindo de referência para ambas as partes durante toda a execução do serviço contratado.