Cancelamento e Reembolso
Esta página detalha como remarcar, cancelar ou solicitar reembolso dos serviços contratados com a Consultoria 4 de Bauru.
1. Direito de arrependimento (contratação a distância)
Quando a contratação de um serviço ocorre a distância, pelo formulário, telefone ou e-mail, a empresa cliente tem até 7 dias corridos, a partir da aprovação do orçamento, para desistir sem justificativa, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado. Nesse caso, qualquer valor já pago é integralmente devolvido.
2. Como solicitar o cancelamento
O cancelamento é solicitado por e-mail ([email protected]) ou telefone ((14) 3234-7816), dentro do horário de atendimento (Segunda – Sexta, 09:00–18:00, Horário de Brasília (GMT-3) — Bauru), informando o serviço contratado e a data do orçamento aprovado.
3. Cancelamento após o início do trabalho
Serviços já iniciados — como um diagnóstico já entregue, sessões de mentoria já realizadas ou reuniões mensais já ocorridas — não são reembolsáveis na parte já executada. A parte do contrato ainda não iniciada pode ser cancelada e, se já paga, é reembolsada proporcionalmente.
4. Remarcação
Reuniões, sessões e workshops agendados podem ser remarcados em vez de cancelados, mediante aviso com pelo menos 2 dias úteis de antecedência, sem custo adicional, sujeito à disponibilidade da agenda da consultoria.
5. Cancelamento por parte da consultoria
Em caso de indisponibilidade da consultoria, por motivo de força maior ou de agenda, a sessão ou reunião é remarcada sem custo para a empresa cliente, ou o valor correspondente já pago é integralmente reembolsado, conforme a preferência do cliente.
6. Processamento do reembolso
Reembolsos aprovados são processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado (transferência, PIX ou boleto), em até 10 dias úteis a partir da aprovação do pedido.
7. Casos não reembolsáveis
Não são reembolsáveis: diagnósticos já entregues, sessões de mentoria já realizadas, dias de workshop já ministrados e meses de contrato mensal já decorridos.
Contato
[email protected] · (14) 3234-7816 · R. Natal Ferreira, 2-83 – Núcleo Mary Dotta, Bauru - SP, CEP 17.026-650